Как и обещал, после праздников начинаем выкладывать презентации и видеозаписи докладов, которые были на Дне Открытых Дверей 2012. Само мероприятие уже было описано в специальной теме, здесь же я не буду отчитываться как все прошло, а расскажу о своем докладе. Доклад назывался «SaaS «в облаках»» и в нем я попытался обрисовать реальное состояние рынка SaaS-приложений [...]
Записи с меткой ‘CRM’
SaaS «в облаках». День Открытых Дверей 2012.
Май 10, 2012 
Матроскин 
Размещено Наши интересы, Наши мероприятия, Продажи, Работа с клиентами 
Метки: CRM, Index5, SaaS, День открытых дверей, конференция 
Нет комментариев »Помоги мне, помоги
Март 24, 2012 Елена Хохолева На дня общалась по телефону с давним клиентом, обсуждали его новые мелкие «хотелки». В какой-то момент произнесла что-то вроде: – А вот эту часть я реализую вам так-то и так-то. Клиент очень удивился: – так вы сами и реализовывать будете? А я думал вы просто типа менеджера – всё записываете и специалистам передаете. Что же, [...]
Размещено Наша работа, Работа с клиентами Метки: CRM, support, Клиенты, наши сотрудники, техподдержка 3 Комментариев »И снова о фэйлах
Ноябрь 21, 2011 Сергей Горшков Спасибо отделу Интернет-рекламы за пост о FailConf! Сам я на эту конференцию не попал, но тема интересна. Так что – расскажу о своем собственном опыте ошибок в управлении проектами по созданию корпоративных информационных систем. За 5 лет занятия этим делом кое-что, как говорится, наболело.
Астанинское время
Октябрь 31, 2011 Сергей Горшков Мало кто задумывался над тем фактом, что ближайшая к Екатеринбургу столица государства – Астана, а не Москва. Мы решили учесть это при планировании наших мероприятий по продвижению, и провели в Астане семинар по CRM. Организационные вопросы взял на себя наш партнер, компания Профи-ДМ, а мы постарались преподнести казахстанской аудитории максимум полезной информации, суммировав свой опыт [...]
CRM бесплатно – клиентам приятно
Октябрь 13, 2011 Сергей Горшков «Англичанин-мудрец, чтоб работе помочь, Изобрел за машиной машину» (кому интересен источник – слушайте, читайте). Index.art, с той же целью, изобрел index.CRM: инструмент, воплощающий пришедшую с Запада концепцию, с эффективностью, воспетой в песне Было это – страшно сказать – пять лет назад. Пять лет мы совершенствовали, отлаживали, полировали ядро и прикладную функциональность своей системы. И вот [...]
НДС и округление
Сентябрь 25, 2011 Елена Хохолева Ах, НДС, НДС… Никуда нам от него не деться: кто бы кому чего не продал (за некоторым исключением, например предприниматели, перешедшие на упрощенную систему налогообложения) – обязан уплатить государству фиксированный процент от суммы сделки. Вся экономика страны на этом держится. Вот именно о некоторых технических нюансах вычисления налога на добавленную стоимость и пойдет речь ниже.
Инфляция и описание полей в базах данных
Сентябрь 20, 2011 Елена Хохолева Недавно к нам в тех. поддержку обратился клиент с интересной проблемой: не удается добавить один из товаров в продажу. Со всеми остальными товарами в каталоге всё хорошо, а вот один конкретный жутко вредным оказался – не добавляется и всё тут. Посмотрели-посмотрели мы и выяснили, в чем дело. Оказывается, этот товар просто напросто… слишком дорогой.
Долги надо отдавать.
Сентябрь 19, 2011 Матроскин Сегодня был полностью взыскан долг со злостного неплательщика ООО «Калина», компании, в который мы внедряли наш продукт index.CRM. Немного истории. ООО «Калина» обратилась к нам за внедрением решения для автоматизации их деятельности в области строительства и взаимодействия с удаленными подрядчиками. Выбрали нашу систему, согласовали ТЗ, получили аванс и начали работать. Сам бизнес-процесс не был отлажен, [...]
Ложка дегтя в бочке с сахаром
Сентябрь 18, 2011 Сергей Горшков Речь пойдет о Sugar CRM, зарубежной системе, набирающей популярность на российском рынке. Эта система является прямым конкурентом нашего продукта index.CRM, поэтому, разумеется, я не обещаю объективности – речь пойдет в основном о недостатках Sugar CRM, которые могут сильно затруднить жизнь компаниям, решившим ее внедрить. Хотя ругать эту систему мне сложно – слишком много в ее [...]
24 часа, которые потрясли… меня
Май 18, 2011 Сергей Горшков Сегодня завершился трехдневный курс обучения наших новых сотрудников-программистов. Такое мероприятие проводится всего во второй раз, причем первый раз был довольно скомканным; теперь же все получилось по плану – ровно 24 академических часа.